DANMARK
Dataansvarlig og kontaktoplysninger
I det følgende kan du læse om dine lovmæssige rettigheder samt betingelser, som vi tilbyder når du handler på vores hjemmeside.
Corporate Wine Group / Det Franske Vinhus, som er dataansvarlig. Vi kan kontaktes via følgende oplysninger:
CorporateWineGroup/Det Franske Vinhus
Stengade 48a, 3000 Helsingør
Tlf: +45 53 52 89 77
E-mail: info@detfranskevinhus.com
CVR: 26280885
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.
- Vi anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen på vores webshop.
- Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i din browser.
Bestilling
Hos Det Franske Vinhus er det altid i vores interesse at overholde den danske lovgivning når det kommer til salg af alkohol. Dette betyder at personer under 18 år ikke kan købe stærkere alkohol over 16,5% og personer mellem 16-18 kan stadig købe alkohol, vin mm. op til 16,5 %., Priserne on-line er gældende for min. 6 flasker, som kan blandes som man ønsker. Ved køb af mindre end 6 flasker, kontakt os venligst pr. email, da vi emballerer anderledes. Ved bestilling modtager kunden en e-mail bekræftelse.
Betaling
I det Franske Vinhus gives der mulighed at betale med:
- Visa
- Visa/Dankort
- Mastercard/Internationale kort
- Mobilepay
Der pålægges kortgebyr på kort udstedt udenfor EU. Alle vores priser er inkl. moms og vinafgifter, og uden ekstra gebyrer. Hjemmesiden bruger DKK til prissætning. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Det Franske Vinhus benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Det Franske Vinhus’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Fragt og Levering
I vin butikken – Stengade 48a, 3000 Helsingør kan vin afhentes uden beregning og bestilling til hjemmelevering foretages.
Vi leverer fra lageret på hverdage, med 1-3 dages leveringstid. Ønskes hurtigere levering kontakt os venligst pr. email. – info@detfranskevinhus.com
Vi benytter nøje udvalgte vin- og spiritustransportører, samt sikre danske pakke transportører, med indlevering og op bæring i etageejendomme. I perioder med høj temperaturer eller meget lave / frostgrader – transporterer vi med køle- og temperatur kontrollerede transporter fra Frankrig.
Vi leverer i hele Danmark, bortset fra ikke bro faste øer, i løbet af dagen.
Individuelle leveringsønsker angives i webshoppen, såsom hvor pakken må stilles, hvis man ikke er hjemme og på egen risiko. Vi leverer til privatadresser til hele Danmark, bortset fra ikke bro faste øer. Vi leverer også i dagtimer mellem kl. 7-17, til både privat adresser og erhvervsadresser.
Der er også mulighed for at få leveret til PostNord udleveringssteder efter aftale (send venligst email).
Fragtpriser ved levering (min. 6 flasker) :
Pris v/3 flasker 49 kr, Pris v/ 6-12 flasker – 129 kr., 13-24 flasker – 199 kr. og over 24 flasker – 249 kr.
Vores pakke leverandør Xpressen sender SMS/Email adviseringer ved levering.
Kontakt os ved køb af 60 fl. eller derover. For speciel pris på såvel vin som transport. Vi kan pakke og levere direkte til virksomhedens kunder, medarbejdere, til events, fester mv.
Det Franske Vinhus har ansvaret for levering indtil kortholder (privatkunde) modtager varen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder kunden selv. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@detfranskevinhus.com I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Returret
I tilfældet af de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Her skal du også sørge for at returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen. Varerne skal returneres i original emballage. Du skal vedlægge faktura, beskrivelser af hvorfor varen returneres samt oplysninger hvorpå pengene ønskes indsat. I forbindelse med varens stand ved returnering hæfter kunden for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Reklamationsret
Når du handler hos Det Franske Vinhus gives der 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Dette betyder, at du enten kan få varen, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres til Det Franske Vinhus inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen i mailen/faktura. Wines of Languedoc refunderer rimelige fragtomkostninger, som kunden måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når kunden ønsker at reklamere over et produkt, skal kunden sende det til vores BUTIK adresse:
CorporateWineGroup/Det Franske Vinhus
Stengade 48a
3000 Helsingør
TLF: +4553528977
Juridisk adresse : Kelleris Høj 3, 3060 Espergærde
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Ved køb af events som aflyses af udefra kommende begivenheder, såsom vejr mv. , tilbydes en ny dato for afvikling hvis muligt alternativt et tilgodehavende bevis / gavekort.
Kunde- & Privatlivspolitik
Det Franske Vinhus videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Det Franske Vinhus, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Det Franske Vinhus og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ansvarshavende og de ansatte for Det Franske Vinhus herunder også Det Franske Vinhus har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Det Franske Vinhus og Det Franske Vinhus har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@detfranskevinhus.com
Cookies
På www.detfranskevinhus.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Vi bruger en log-statistik på www.detfranskevinhus.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.detfranskevinhus.com. Ved besøg på vores hjemmeside har du altid mulighed for at bestemme hvilke cookies vi må tracke ved at krydse af i vores cookie banner. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb du ikke er tilfreds med. Skriv til os på info@detfranskevinhus.com eller ring på telefon +45 53 52 89 77.
Som forbruger har du også mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens onlie klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: ec.europa.eu.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@detfranskevinhus.com.
Generelt
Den mest sikre betalingsmåde er betalingskort på vores hjemmeside, da du altid er sikret mod misbrug. Du kan afvise betalingen i din betalingsoversigt. Vi benytter SSL – Secure Socket Layer, hvilket bl.a. Betyder at du ingen selvrisiko har i forhold til køb ved brug af pinkode i en butik.
Flaskeform, årgange og etiketter kan variere i forhold til billeder, da der løbende kan ske ændringer fra vinbonden. Vi opdaterer løbende evt. Ændringer. Da nogle vine har begrænsninger i antal tilgængelige flasker til danske kunder, grundet stor efterspørgsel i Europa, har vi sikret en dansk kvote af kasser og angives som ”Limited edition” i webshoppen. Vi har opnået agent status i Skandinavien fra vores vinbønder, hvorfor der bedes rette henvendelse til os – hvis salg af vine ønskes indgået.
