DANMARK
Dataansvarlig og kontaktoplysninger
I det følgende kan du læse om dine lovmæssige rettigheder samt betingelser, som vi tilbyder når du handler på vores hjemmeside.
Winesoflanguedoc.com ejes af Corporate Wine Group, som er dataansvarlig. Vi kan kontaktes via følgende oplysninger:
CorporateWineGroup
Stengade 48a 3000 Helsingør
Tlf: +45 53 52 89 77
E-mail: info@winesoflanguedoc.com
CVR: 26280885
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.
Bestilling
Hos Wines of Languedoc er det altid i vores interesse at overholde den danske lovgivning når det kommer til salg af alkohol. Dette betyder at personer under 18 år ikke kan købe stærkere alkohol over 16,5% og personer mellem 16-18 kan stadig købe alkohol, vin mm. op til 16,5 %. Priserne er gældende for køb on-line af min. 6 flasker, som kan blandes som man ønsker. Ved køb af mindre antal venligst tag kontakt til os, da vi også emballerer på en anderledes måde.
Betaling
På Wines of Languedoc gives mulighed at betale med:
- Visa
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Mobilepay
Alle vores priser er inkl. moms og vinafgifter, og uden ekstra gebyrer. Hjemmesiden bruger DKK til prissætning. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Wines of Languedoc benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Wines of Langudoc’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Fragt og Levering
Fragt og Levering
Vi leverer dag til dag i hele Danmark. Dog ikke til ikke brofast øer uden forudgående aftale. pr. mail.
Vi benytter nøje udvalgte vin- og spiritustransportører, samt sikre danske pakke transportører, med indlevering og op bæring i etageejendomme.
Individuelle leveringsønsker angives i webshoppen, såsom hvor pakken må stilles, hvis man ikke er hjemme og på egen risiko. Vi leverer til privatadresser til hele Danmark, bortset fra ikke bro faste øer. Vi leverer også i dagtimer mellem kl. 7-17, til både privat adresser og erhvervsadresser.
Fragtpriser ved levering:
Pris ved 6 fl. – 79 kr., 12 fl. – 109 kr., 18 fl. 149 kr, og der opkræves ikke fragt ved køb af 24 flasker eller derover.
Vores pakke leverandører Xpressen sender SMS/Email adviseringer.
Kontakt os ved køb af 120 fl. eller derover. For speciel pris på såvel vin som transport. Vi kan pakke og levere direkte til virksomhedens kunder, medarbejdere, til events, fester mv.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder kunden selv. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@detfranskevinhus.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Returret
I tilfældet af de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Her skal du også sørge for at returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen. Du skal vedlægge faktura, beskrivelser af hvorfor varen returneres samt oplysninger hvorpå pengene ønskes indsat. I forbindelse med varens stand ved returnering hæfter kunden for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Reklamationsret
Når du handler på Wines of Languedoc gives der 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres til Wines of Languedoc inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen i mailen/faktura. Wines of Languedoc refunderer rimelige fragtomkostninger, som kunden måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når kunden ønsker at reklamere over et produkt, skal kunden sende det til vores adresse:
CorporateWineGroup
Gentoftegade 55a
2820 Gentofte
TLF: +4553528977
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Kunde- & Privatlivspolitik
Wines of Languedoc videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Wines of Languedoc, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Wines of Languedoc og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for CorporateWineGroup herunder også Wines of Languedoc har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos CorporateWineGroup og Wines of Languedoc har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@detfranskevinhus.com.
Cookies
På www.winesoflanguedoc.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Vi bruger en log-statistik på www.winesoflanguedoc.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Wines of Languedoc’s hjemmeside. Ved besøg på vores hjemmeside har du altid mulighed for at bestemme hvilke cookies vi må tracke ved at krydse af i vores cookie banner. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb du ikke er tilfreds med. Skriv til os på info@detfranskevinhus.com eller ring på telefon +45 53 52 89 77.
Som forbruger har du også mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens onlie klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: ec.europa.eu.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@detfranskevinhus.com.
Generelt
Den mest sikre betalingsmåde er betalingskort på vores hjemmeside, da du altid er sikret mod misbrug. Du kan afvise betalingen i din betalingsoversigt. Vi benytter SSL – Secure Socket Layer, hvilket bl.a. Betyder at du ingen selvrisiko har i forhold til køb ved brug af pinkode i en butik.
Flaskeform, årgange og etiketter kan variere i forhold til billeder, da der løbende kan ske ændringer fra vinbonden. Vi opdaterer løbende evt. Ændringer. Da nogle vine har begrænsninger i antal tilgængelige flasker til danske kunder, grundet stor efterspørgsel i Europa, har vi sikret en dansk kvote af kasser og angives som ”Limited edition” i webshoppen. Vi har opnået agent status i Skandinavien fra vores vinbønder, hvorfor der bedes rette henvendelse til os – hvis salg af vine ønskes indgået.
SVERIGE
Hemleverans
Leveranstiden för din beställning är 4-12 arbetsdagar, eftersom beställningar levereras direkt från vinbonden och levereras direkt till privat adresser i Sverige och Danmark. Ca. leveranstid indikeras eftersom förändringar kan inträffa på grund av väder och körförhållanden och öppning och stängning av fasta anslutningar, broar och leveranser till yttre områden, etc.
Vid beställning skickar vi en bekräftelse på hela leveransen via din e-postadress.
Leveransen sker på vardagar mellan 18:00 och 22:00, och i Stockholm och Uppsala even Lördag/Söndag . Du får sedan en sms-påminnelse från leverantören när leveransdagen närmar sig.
Priser
139 SEK för 6 fl. 159 SEK för 12 fl. Fragtfritt från 18 fl.
Alla priser inkluderar alkoholskatt och mervärdesskatt/moms. förutsatt att de alkoholhaltiga dryckerna är avsedda för slutkonsumtion.
Leveranstider
Beställ fredag till söndag leveranstiden är 8 dagar
Beställning på måndag är leveranstid 12 dagar
Beställning på tisdag är leveranstiden 11 dagar
Beställt på onsdag är leveranstiden 10 dagar
Beställning på torsdag är leveranstiden 9 dagar
Beställningar med leverans mellan 4-8 dagar, separata erbjudanden erhålls genom att kontakta info@detfranskevinhus.com.
Fördelen är tillgången till lägre priser för vinet, liksom säkerheten för att vinet inte lagras på ett olämpligt sätt under en längre period, med stora temperatursvängningar som kan skada vinet och därmed smak och hållbarhet.
Alla svenska skatter och avgifter ingår i priserna på hemsidan.
Åldersgräns
Du måste vara 20 år för att köpa vin från oss. Vid köp kontrolleras personnumret mot folkbokföringsregistret. Dessutom kontrolleras åldern med legitimation vid leveransen.
Ge bort en vinlåda
Personen som får vinerna måste vara över 20 år. Du väljer bara leveransadress till den du vill ska få lådan och betalningsadress till dig själv när du beställer.
Service
Vår kundtjänst är tillgänglig enligt följande:
CorporateWineGroup
Gentoftegade 55a
2820 Gentofte, Danmark
Tlf: +45 53 52 89 77
E-mail: info@detfranskevinhus.com
CVR: 26280885
Betalning
Du betalar antingen med betal- eller kreditkort direkt vid köp som skickas i samband med att vinet skickas från vårt lager i Frankrike eller Danmark och snart med Swish.
Leveranssätt
På grund av svensk lag som förbjuder lagerhållning av alkoholvaror i Sverige tillsammans med att vi vill erbjuda kunden så förmånliga priser som möjligt, så har vi leverans 1 gång i veckan. (Vid vissa tidpunkter, t.ex. runt jul och nyår så kan det vara leverans varannan vecka.
Enligt lagen om distansförsäljning av alkohol för privat konsum, kan svenska konsumenter köpa vin hos från oss, då vi betalar alkoholskatt och mervärdesskatt/moms, indbetalt garanti belopp, har lager i et EU land utanför Sverige (altså i Frankrige og Danmark). Vår distansförsäljnings registrering med skatteverket (Telefon 0771- 567 567) finns under registreringsnummer 302425-4090 / 54 2371666 (Corporate Wine Group).
Enligt lagen om distansavtal för privat konsum har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka ordern betalar vi tillbaka det varubelopp du har betalat. Fraktkostnader återbetalas inte. När en vara returneras till oss så får du bekosta returfrakten och ansvarar ifall varan skadas under transporten. Emballaget skall vara oöppnat och i sitt ursprungliga skick Efter godkänd retur blir du återbetald inom 15 dagar.
Personuppgifter
I samband med din beställning måste du uppge vissa personuppgifter för att vi ska kunna expediera din order. Vi garanterar att uppgifterna inte lämnas ut till tredje part. Du kan när som helst begära att uppgifterna tas bort ur vårt register.
I enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) https://www.datainspektionen.se/dataskyddsreformen/
